雪莉女士眼见人群把大门堵得严严实实，索性举起手冲人群喊话：“市民们，请不要堵着环卫局的大门，我们市政厅环卫局要在今天开展面向大众的招聘工作，还请大家给应聘的人让一下路！”
市民们回头看见穿着市政厅制服的雪莉女士，连忙慌张地让开路。
“诶诶别急，慢慢散开，不要推攘！那边那位先生，慢一些，小心撞到人！”雪莉女士迅速切换到维持秩序模式。
组织人群有序地把路让开，雪莉女士大大方方穿过人群、走到台阶上，又转过身来，微笑着看向众人，道：“市民们，你们中有人是来报名应聘的吗？”
人们面面相觑了好一阵，才有个大婶鼓起勇气出声：“女、女士，真的是只要满了四十岁，没有工作的人……就可以来试一试吗？”
“是的。”雪莉女士用力点头，让所有人都看到她点头的动作，大声道，“环卫局的工作内容是保持城市街道清洁，这是个很需要耐心和毅力的工作，年轻人是干不来的，所以需要更有经验和阅历的年长者。”
与缺乏自信的人建立信任关系的第一步，是要帮助对方建立自信。
这些听到报童宣传（市政厅出钱雇的）后跑来碰运气的市民一听环卫局的要求是耐心和毅力，而不是要求他们更有体力，纷纷面露喜色。
在人群骚~动起来前，雪莉女士又大声道：“我们需要很多环卫工人来参与工作，如果大家愿意加入我们，还请大家看一下身边的人，让年纪大些的人先上楼梯，年轻些的往后站一站、排成队伍，一个一个的进来报名！”
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